POMOĆ

1. Applikacija
2. Registracija
3. Uplata/ Isplate
4. Moj Nalog
5. Kladjenje i istorija opklada
6. Šta je Freebet
7. Šta je “Cash out”
8. Šta je Bonus spin
9. Šta je Bet builder
10. Postavljanje limita

1. APLIKACIJA

BetOLE mobilna aplikacija dostupna je online, dovoljno je da na svom pretraživaču unesete betole.com, gde dobijate ponudu za instaliranje mobilne aplikacije, koja omogućava brzo i lako kladjenje.
Uputstvo za preuzimanje i instaliranje android aplikacije:
– Kliknite na “Preuzmite Aplikaciju”.
– Dozvolite instaliranje aplikacija van Google-ove radnje.
– Na dnu strane pojaviće se skinuti file betole.apk i klik OPEN otvara novi prozor.
– Instalirana aplikacija će sada biti na spisku ikona u vašem telefonu.

2. REGISTRACIJA

Registracija naloga se vrši kreiranjem online naloga na sajtu betole.com.
U samo dva koraka moguće je postati član naše kladionice.

Klikom na dugme “Registracija” u gornjem desnom uglu sajta, otvoriće se stranica gde je potrebno da unesete tražene podatke.
Napomena: Obavezan je unos ispravnih podataka, validna i aktivna e-mail adresa, jedinstvena za korisnika! Da bi Vaš nalog bio ispravan, potrebno je popuniti sva polja koja su ponudjena u procesu registracije.
Nakon unosa svih podataka kliknite dugme “Sačuvaj”. Ukoliko ste uspešno završili registrovanje, dobićete e-mail na prijavljenu e-mail adresu, putem kojeg ćete izvršiti verifikaciju iste, klikom na link.

Po završetku prvog koraka registracije, nakon pristupa svom nalogu, potrebno je odraditi i drugi korak registracije, kako bi završili postupak. Registracija je potpuna kada su sva polja ispunjena podacima.
Ukoliko imate problem pri registraciji, možete nas kontaktirati koristeći opciju “Live chat”, gde će se javiti naši operateri koji su vam na usluzi.
Opcija kontakt sadrži broj koji vam je takođe na raspolaganju za sve informacije i nedoumice.
Ne postoji mogućnost višestruke registracije korisnika. Jedno lice može imati samo jedan nalog. Ukoliko BetOLE ustanovi da jedno lice poseduje više naloga, zadržava pravo da nalog ugasi.
Obzirom na visoke standarde bezbednosti kojih se pridržavamo i kako bismo mogli da sačuvamo privatnost Vašeg računa, njegove detalje i sredstva na njemu, prilikom prve isplate neophodno je potvrditi identitet i verifikovati nalog.
Za potvrdu identiteta i verifikaciju naloga potrebno je da nam pošaljete dokaz vašeg identiteta: sliku prednje i zadnje strane vaše lične karte ili sliku strane pasoša gde se nalazi vaša fotografija. Nakon prijema jednog od ovih dokumenata vaš nalog će biti verifikovan, a zakazana isplata realizovana.

3. UPLATA/ISPLATA

UPLATA depozita može se izvršiti na više načina.

Da biste izvršili uplatu sredstava bilo kojim od načina koje BetOLE kladionica nudi prvo je potrebno da se kao registrovani korisnik ulogujete na svoj nalog, odete na “PROFIL”, zatim izaberete sekciju “Uplata”. Na ovom prozoru pojaviće se tabovi sa načinima plaćanja koje BetOLE kladionica nudi svojim igračima.

Sve uplate možete vršiti i putem online prebacivanja novca i to na više načina.

Detaljna uputstva za uplate su na navedenim linkovima.

Uputstvo za uplatu platnom karticom

Nakon što na Vašem profilu odaberete opciju “Uplata platnom karticom” postupak je sledeći:

1. Potrebno je da:
– unesete željeni iznos uplate
– pregledate i štiklirate polje za prihvatanje uslova korišćenja
– kliknete na polje “Uplati”

2. Nakon unošenja iznosa uplate i prihvatanja uslova korišćenja potrebno je da unesete:
-ime i prezime
-broj kartice
-datum isteka kartice
-verifikacioni broj (cvc)

Kada ste uneli ove podatke kliknete na polje Dalje

3. Ovde se nalazi pregled plaćanja gde možete proveriti sve unete podatke, štikliranjem prihvatiti da se za navedeni iznos tereti Vaš račun i klikom na polje PLATI potvrditi plaćanje.

Vaša uplata je uspešno izvršena.

Za uplatu depozita sa iPay naloga putem našeg sajta potrebno je da unesete e-money PIN, koji je povezan za vaš iPay račun, poslednje tri cifre potvrde, kao i iznos koji želite da dodate na nalog.
Nakon klika na dugme UPLATI, depozit će biti prebačen.
Celokupno uputstvo o kupovini e-novca možete pronaći OVDE.
iPay nalog takođe možete proveravati, tj. klijentima je dostupan pregled stanja i pregled transakcija na nalogu. Celokupno uputstvo za proveru stanja i pregled transakcija na vašem nalogu možete pronaći OVDE.
Neophodno je da popunite uplatnicu sledećim podacima:

• Uplatilac – ime i prezime, adresa

• Svrha uplate – Uplata na račun igrača

• Primalac – Bet Winner DOO, Alekse Nenadovića 19, 11000 Beograd

• Iznos – U polje unesite iznos depozita koji želite da uplatite na Betole nalog

• Račun primaoca – Kao račun primaoca, izaberete bilo koji od navedenih računa:

• Poziv na broj – kao poziv na broj neophodno je da unesete Vaš JMBG broj.

INTESA BANKA: 160-553171-39
AIK BANKA: 105-2306241-25
EUROBANKA: 250-1450001265770-74
MOBI BANKA: 115-103258-11

Obrada uplate može zavisiti od banke ili pošte u kojoj ste uplatili depozit. Obrada uplate najčešće traje od 1-3 radna dana. Sve uplate primljene subotom posle 12 časova, biće obrađene u ponedeljak.

ISPLATA novčanih sredstava sa online naloga vrši se na tekući račun.

ISPLATA NA TEKUĆI REČUN

Da biste izvršili isplatu sredstava, potrebno je da se kao registrovani korisnik ulogujete na svoj nalog, i odete na stranu “PROFIL”, zatim izaberete sekciju “ISPLATA”, gde birate opciju “Isplata na tekući račun”.


Unesete željeni iznos i sredstva će biti prebačena u što kraćem roku. Pravilo je da se isplata realizuje istim putem kojim je prethodno izvršena uplata depozita.
U slučaju povlačenja celokupnog iznosa depozita odmah nakon uplate, kompanija zadržava pravo da naplati administrativne troškove u visini do 10% od iznosa depozita.

4. Moj nalog

Da biste se ulogovali potrebni su Vam korisničko ime i lozinka. Vaše korisničko ime je e-mail adresa koju ste uneli prilikom registracije na BetOLE sajt. U gornjem desnom uglu sajta nalaze se polja za prijavu. Prazna polja koja će izaći klikom na dugme PRIJAVA treba ispuniti validnim podacima. Prvo polje je predviđeno za e-mail adresu. U drugi kvadrat unesite svoju trenutnu lozinku.

Zaboravio sam lozinku?

Ukoliko ste zaboravili lozinku, potrebno je da kliknete polje sa textom “Zaboravljena lozinka?”. Bićete preusmereni na stranicu gde je potrebno da unesite Vašu e-mail adresu da biste dobili e-mail u kome će biti opisano kako promeniti lozinku!
Igrač je odgovoran za svoju lozniku i niko od operatera neće pitati za istu ukoliko se obratite za pomoć.

Zaboravio sam korisničko ime?

Ukoliko ste zaboravili korisničko ime, možete nas kontaktirati koristeći opciju “Live chat” na sajtu, ili opciju “Kontakt” gde se nalaze i brojevi koji su vam na usluzi.
Online je dozvoljena promena lozinke našim igračima.
Neophodno je da pristupite svom nalogu na našem sajtu betole.com. Nakon toga potrebno je da odaberete opciju “PROFIL”.
U delu “Izmjena lozinke” možete promijeniti lozinku. Ostale podatke koje ste uneli pri registraciji moguće je videti takođe na “PROFIL” strani u delu “Detalji o korisniku”.
Za njihovu promenu kao i za ostala pitanja možete se obratiti našoj podrsci putem mail-a nfo@betole.com.

5. Kladjenje i istorija opklada

Kompletnu ponudu sport igara možete videti na sajtu betole.com, kao i na našoj aplikaciji. Na opciji kladjenje i kladjenje uživo nalaze se svi sportovi, u kojima se vidi ponuda mečeva vezanih za sport. Takođe smo omogućili dugme pretraga, preko koga je moguće brzo naći određeni meč koji igrač želi da isprati.

Moguće je da na svom tiketu kombinujete događaje koji su LIVE i događaje koji još nisu počeli.

Stanje na Vašem računu možete videti klikom na svoj nalog u gornjem desnom uglu. Minimalna uplata na sportskom tiketu iznosi 20 dinara. Maksimala isplata po tiketu iznosi 5 miliona dinara. Ukoliko ste ostvarili dobitak na tiketu, za iznos istog se odmah povećavaju novčana sredstva na Vašem računu. Ukoliko se sa ostvarenim dobitkom, nisu uvećala sredstva na Vašem korisničkom računu, molimo da kontaktirate našu podršku. Tiket je validan u roku od 30 dana. Nakon toga naknadne reklamacije neće biti prihvaćene.
Uplata tiketa je vrlo jednostavna. Izaberete željene događaje i uneste novčani iznos koji želite uplatiti, koji ne može biti manji od minimalne uplate niti veći od stanja na Vašem korisničkom računu.

Da li mogu da storniram online tiket?
Svaka uplata tiketa je odmah evidentirana promenom na Vašem korisničkom računu.
Kada ste potvrdili online uplatu tiketa, ne postoji mogućnost za njegovo storniranje.

Kako da odigram sistemski tiket?
Da biste odigrali sistemski tiket izaberite mečeve koje želite. U opciji tiket izaberite sistem i izaberite sistem koji želite. Zatim unesite iznos i potvrdite izabranu opciju.

Svi uplaćeni tiketi se mogu proveriti i sagledati i ovom pregledu je moguće pristupiti preko opcije “PROFIL”, gde je moguće odabrati “Odigrani tiketi”. Ono što su dostupni podaci kod tiketa jeste broj tiketa, datum uplate, iznos uplate i isplate, status tiketa.

6. Freebet

U kladionici Betole svaka uplata tiketa donosi freebet.
Jedini uslov je da kvota bude veća od 1.25 i procenat vrednosti vaše uplate na tiketu prebacuje se na vaš freebet nalog.

Što je veći broj parova sa kvotom većom od 1.25 to je i procenat uplate koji se prebacuje na vaš freebet račun veći.


Odmah nakon uplate tiketa na vaš freebet račun se prebacuje freebet bonus bez obzira na status tiketa.
Ipak ukoliko se ustanove nepravilnosti kladionica BetOLE zadržava pravo da određene korisničke naloge ili tikete isključi iz promocije.

7. Cash Out

Prevremena isplata “Cash Out” je opcija koja igračima pruža mogućnost isplate sredstava (novca) pre samog početka odigranih mečeva kao i u toku trajanja mečeva odigranih na tiketu, odnosno dokle god je status odigranih mečeva i tipova aktivan i nepoznat, tj. nezavršen.

Opcija “Cash Out” nije dostupna za tikete koji imaju status pali, odnosno za mečeve čiji su tipovi promašeni. Kada se opcija “Cash Out” realizuje (završi) isključivo je merodavna konačna isplata koju je igrač prihvatio, a naknadni i konačni rezultati nemaju nikakav uticaj na već prihvaćenu isplatu. “Cash Out” opcija je dostupna našoj internet stranici i preko naših mobilnih aplikacija.

Kada zatražite Cash out dobijate poruku sa iznosom isplate koja vam je u tom trenutku ponuđena. Vi niste u obavezi da prihvatite ovu ponudu, a ukoliko prihvatite ponuđeni iznos isplate, sredstva vam se odmah prebacuju na račun.

Odluka za iznos koji je ponuđen kao “Cash Out” od strane BetOLE-a zavisi od performansi izbora igrača, može biti veći ili manji od prvobitne uplate (uloga) i koji igraču omogućava garantovanu dobit ili minimizira potencijalni gubitak, a zavisi od više faktora: vreme uplate, visina uloga, broj mečeva na tiket-u i broja pogodaka, ostvarenoh pogodnosti na tiketu (akcije, vaučeri, freebet bonus…) i drugo.

BetOLE nije u obavezi da svaki zahtev za “Cash out” prihvati. Da bi igrač uputio zahtev za “Cash Out” preko internet klađenja na www.betole.com ili mobilnih aplikacija mora biti ulogovan na svom korisničkom nalogu. U pregledu odigranih tiketa se za svaki tiket pojedinačno, nalazi info dugme (ikonica) za “Cash Out” opciju.

U pregledu dobitnih tiketa, igrač jasno može da vidi koji je od tiketa isplaćen putem Cash Out opcije.

8. CASINO JACKPOT

U našoj CASINO ponudi trenutno imamo: CASINO IGRE- Ekskluzivni sadržaj sa velikim brojem provajdera koji nude različitu ponudu.
Igranjem igara koje imaju oznaku JACKPOT na svojoj ikoni na našem sajtu postoji mogućnost da svakog dana osvojiš vredne casino jackpot dobitke. Široka lepeza ponude Casino igara garantuje sigurnu zabavu.

JACKPOT dobitak može biti Zlatni, Srebrni i Bronzani.

Spisak dobitnika može se videti na sajtu i APK, i u toku igre ukoliko ste osvojili neki od JACKPOT-ova videće se obaveštenje na samoj igri.

9. Bet builder

Bet Builder je inovativan proizvod koji omogućava povezivanje različitih selekcija u okviru jednog fudbalskog meča uživo i kreiranje opklade sa jedinstvenom kvotom za sve izabrane selekcije.

Sastavi uživo tiket po svojoj želji uz BETBUILDER

Uz BETBUILDER možete kombinovati više tipova iz ponude za uživo klađenje jednog fudbalskog meča.

Na primer, možete na jednom fudbalskom meču koji je u toku izabrati ko daje sledeći gol, oba tima daju gol na meču i ukupno kornera na meču i dobićete jedinstvenu kvotu za ovu kombinaciju.

Igrač je u mogućnosti da kombinuje više selekcija po svom izboru, koje ne bi mogao da kombinuje ni na jedan drugi nacin, jer bi jedna igra isključivala drugu. Dajemo širok spektar marketa i selekcija uključujuci:
      • 1X2
      • Ukupno golova
      • Oba tima daju gol
      • Sledeći gol
      • Strelci
      • Tačan rezultat
      • Kartoni
      • Korneri
      • Par Nepar
      • Dupla šansa
      • Poluvreme-kraj

10. Limit na nalogu

Na svom BetOLE nalogu u svakom trenutku možete postaviti ili promeniti limit za:
  • Uplatu depozita – unosom određene vrednosti u DIN, možete da ograničite ukupnu uplatu depozita u određenom vremenskom periodu.
  • Klađenje – unosom određene vrednosti u DIN, možete da ograničite (limitirate) ukupnu vrednost uplaćenih tiketa na dnevnom, nedeljnom i mesečnom nivou.
  • Gubitak – unosom određene vrednosti u DIN, možete da ograničite potencijalni gubitak na dnevnom, nedeljnom i mesečnom nivou. Gubitak predstavlja razliku između uplaćenih i isplaćenih tiketa.
Za svaki od navedenih limita možete uneti maksimalni iznos na dnevnom, nedeljnom ili mesečnom nivou.